小Mi小米回应智能门锁半夜自己开门:正常上锁状不会自动打开

2023-12-20 消息 ChinaZ
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阿里站(Aliz.cn) 12月19日 消息:
日前,有用户反馈称小米智能门锁青春版经常无故自动开门,甚至在半夜也会自动打开。这一情况引起了网友们的广泛关注和讨论。

针对这一问题,小米公司发言人”官微进行了回应,并对相关疑问进行了解答。

小米表示,经过查实,相关视频中出现的产品采用的是半自动锁体和直插式C级锁芯,不具备锁舌自动收回功能。这种物理结构决定了房门在正常上锁状态下,不可能自动打开,同时该产品也不支持网络远程开锁。

小米还强调,只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等情况下,房门处于意外虚掩状态时,才存在出现意外自动开门的理论可能性。

据了解,小米产品售后工程师已经上门对产品进行了检测,并未复现视频中的情况。经过沟通,已经为相关用户解决了疑虑问题。

小米表示,将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试,以确保公众对安全保障的知情权。同时,小米也欢迎社会各界对智能门锁产品进行监督和反馈,共同推动智能家居行业的发展和进步。